En Magia Clow buscamos que cada compra llegue en perfectas condiciones y con la mejor experiencia posible.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado
  • El producto recibido es incorrecto
  • El pedido llegó incompleto

Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido enviando:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto
  • Descripción del problema

al correo:

[email protected]

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte seguimiento.

 

Condiciones

Para que el cambio o devolución sea válido:

  • El producto debe conservar su empaque original
  • No debe haber sido usado o alterado
  • Debe encontrarse en buenas condiciones

 

Productos no elegibles para devolución

Por cuestiones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en:

  • Joyeria usada
  • Productos abiertos o manipulados
  • Esencias, jabones o artículos rituales ya utilizados
  • Productos en oferta o liquidación

 

Reembolsos

En caso de proceder un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo directo con el cliente.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la plataforma bancaria o método de pago.

 

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:

[email protected]